2013年6月2號與小阿華母嬰服務機構簽訂合同，幫寶寶制作胎毛章和手腳印，付款總額3988.合同上答應60天交貨。 7月底收到手腳印，寶寶生日刻錯。我要求改正，小阿華承諾幾天就改好送到。經過幾次催促后，小阿華說將在8月10號左右和胎毛章一起送到。 8月10號左右收到制作的胎毛章及改正的手腳印，驗貨發現寶寶名字刻錯（蓬字寫成了左右結構）。［在下合同的時候，我們當時就和小阿華工作人員確認字要寫成上下結構的。］ 拒收胎毛章后，小阿華沒有主動聯系解決方案，我電話催促后要求重新制作及補償，主管黃小姐辯解說蓬字行書有左右結構，所以不予補償，但是確認一周后一定能叫工廠重新制作完成（8月19號電話確認）。 但是8月26號仍然沒有收到重新制作的胎毛章。電話詢問，說產品還在工廠制作。對于沒有實現承諾，主管沒有給出信服的解釋。 到投訴此刻，我仍在等待小阿華的答復。 因為小阿華幾次做錯寶寶紀念品，因此作為客戶我非常不滿意。對于他們60天才能完成的產品，10天就能加急做好，也存在疑惑（胎毛是否仍是寶寶的？胎毛章材質是否是同意的材質-小阿華說是象牙材質？） 希望315給予協助。