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韻達(dá)快遞不作為

投訴主題:韻達(dá)快遞不作為
投訴目標(biāo):韻達(dá)快遞 投 訴 人:湯女士
投訴時(shí)間:2013-08-28 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95431

本人于2013年8月5日在淘寶買了4塊硬盤,收到后測試有1塊不認(rèn)盤,聯(lián)系賣家讓退回,于2013年8月13日發(fā)韻達(dá)快遞寄出,2013年8月14日賣家下午3點(diǎn)10分打電話說硬盤摔了拒收,但是快遞記錄顯示此件已于當(dāng)日下午1點(diǎn)48簽收。因?yàn)楹炇蘸罂爝f又同意做拒簽退回,所以淘寶讓我找快遞。投訴到韻達(dá)總部,總部說只能按照破損處理,但是一直沒有解釋為何簽收后又同意拒簽(因?yàn)檫@中間有可能被掉包)。總部說她們也沒辦法,關(guān)于錯(cuò)誤她們內(nèi)部處理,但是不能給我解釋,也不能給我合理賠償。但是錯(cuò)誤方是北京公司,天津這邊的快遞被罰款550元,而韻達(dá)總部說只能賠付50元給我,懲罰沒有過錯(cuò)的一方,總公司賺取500元,受損方只得到50元,而有問題的北京公司卻被只字未提。

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