我是一名退伍創業軍人，從小沒有父母，才剛剛積攢些積蓄、還借了許多親朋好友的錢就被該公司給黑吞，我現在就在事發當地，尋求各種力量能夠幫助我解決困難。事情的經過是這樣的：2013年6月29日我在此公司購買了4臺冰淇淋自動售貨機（型號：HM766，單價：62400，4臺共計256000），發貨地：江門市新會區，收貨地：江蘇省無錫市新區，從第一天收到設備至今導致我無法正常使用，廠家安裝調試人員態度蠻橫，未將機器調試成功，聲稱現在解決不了，于是返回廠家，售后服務形同虛設，至今無動于衷，我被逼無奈，攜帶相關證據材料親自乘火車來到江門市新會區康美制品有限公司，強烈要求退貨，廠方不斷推脫，于是我借助了江門市電視臺對此現象進行曝光，還將相關情況于質量技術監督部門進行了投訴，但我感覺作用不大，回復我的內容，只是讓我耐心等待，有了結果在于我聯系，或則讓我與廠家妥協，廠家態度蠻橫，很直白的告訴我退貨那是不可能的，你想去哪里告就去哪里，無法無天，天理何在？尋求正義之劍，斬斷這只坑害群眾百姓的脈搏。因為經濟條件有限，尋求當地的法律援助，但不了被拒絕，說我個事情涉及的內容他們不主持給予援助，請律師真的沒錢，有的話，我早請了，目前證據材料充足，廠方就是不肯退貨，還告訴我你在這里繼續告下去，也不會對我們有影響，及時我們企業不做了，我們要比一般人生活的好。我剛剛買的新設備就一直無法正常使用，廠家態度蠻橫，我該怎么辦，希望我的投訴，能引起社會廣大群眾及相關管理部門的重視，為我捍衛尊嚴、保護利益。