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申通快遞拖延不送件

投訴主題:申通快遞拖延不送件
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-08-30 投訴地區:重慶市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95861

8月25號從家中寄來申通快件,一個編號為668136638362,一個為668136638365,8月27號中午重慶市渝北區雙湖路申通分部派送員打電話通知說快件暫時無法送,因為學校沒有正式上課,需要自行取件要么就等待,當時就覺得很詫異難道快遞送件還要看學校開學與否?由于物品重要8月28號無奈自行去取件打車取件,在取件的過程中,申通快遞一名女性倉庫管理員態度極其惡劣,因為家里并沒有告知我快件號,我主動提供姓名信息,她缺不予理睬并出口傷人稱鬼曉得你的東西在哪里然后當我再次詢問便坐在本該查詢貨物的電腦邊看起了電視劇,由于態度惡劣雙方發生爭執,在爭執過程中該女性管理員兩次要撥打電話叫人來收拾我,由于自衛,我兩次將電話按住,她沒有叫人成功,當我自行找尋快件的時候她邊看電視邊威脅要報警抓我而且還要撥打電話叫人過來,我再次要求她幫助找尋快件她完全不予理會一直看電視劇。憤怒之下我摔了板凳,她便揚言要我等著。無奈打車去分公司門市部,門市部人員查詢信息喊我等待去倉庫取貨,等待15分鐘之后派送員回來告知沒找到貨物晚些時候再來,是他們打電話喊我上門取貨現在卻告知沒有貨物,無奈之下撥打申通投訴電話4008895543,隨后渝北區分部便告知貨物又找到了,再次要求我上門取貨,并說我撥打投訴電話時候情況不屬實,明顯的偏袒行為!!一再要求之下他們答應送貨,結果收到貨物的時候只有668136638365的物件,另一物件不知去向,上網查詢追蹤信息發現27號中午快件已被簽收!試問27號如果我已經簽收我還找什么快遞?!誰給的申通的權利私自簽收顧客的快件并且不予派送讓顧客去取件?!所交的快遞費難道都是白交的嗎!再次撥打申通投訴電話找尋快件便一直在處理,直到30號還沒有下文,無奈之下再次打車前往重慶市渝北區雙湖路申通分部找尋快件,分部工作人員查詢之后再次要求我自行去倉庫取件,由于已經發生不愉快想避免,但是分部工作人員不予接受堅持要求我自行取件,再次抵達分部倉庫,又遇見上次的女管理員,要求她為我找尋快件,她不予理睬,這時從倉庫里走出一位男管理員,開始態度很好,當我詢問為什么快件當時說沒有現在又有而且既然一直在為什么不派送的時候,女管理員對男管理員示意一下,男管理員態度立刻轉變反咬一口說我態度惡劣并問我什么意思想怎么樣,語氣充滿威脅!而且女星管理員拍打桌子讓我不要把自己當回事!無奈拿了快件往外走對身邊同事抱怨說申通快遞垃圾,兩位管理員立刻沖出來質問我在罵誰并且要上前和我進行肢體接觸,同事見我們都是女生拉我走,兩位倉庫管理員不依不饒出口傷人并誣陷說我先罵臟話然后用極其歹毒的語言進行傷害,忍無可忍之下進行語言反擊,男性管理員沖上來就做出要打人的姿勢,同事將我拉到路邊攔車害怕受到傷害,期間注意到女性管理員滿臉笑意明顯的打擊報復心態認為有男性撐腰,一副天不怕地不怕的樣子很是囂張!在我們上了出租車的時候男性管理員一直沒有停止咒罵并多次要沖過來威脅有種不要走下車試試,慌亂之中坐車離開! 申通快遞一直說客戶的滿意就是他們最大的希望!百度一下申通事件,件件觸目驚心!居然還有派送員毆

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