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內蒙古電視臺購物數碼攝像機存在設計缺陷

投訴主題:內蒙古電視臺購物數碼攝像機存在設計缺陷
投訴目標:上海禪蚩公司 投 訴 人:平先生
投訴時間:2013-09-03 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=96468

8月12日,我在內蒙古電視臺看到上海禪蚩公司的DV288JA數碼攝像機推銷廣告,聯系購買該產品,有一位姓孫的業務員接待,在對方口述完廣告內容后,我們達成了購貨2臺的約訂。 8月13日上海禪蚩公司發貨,8月15日我收到貨物并付款。姓孫的業務員事前告知,接貨查看防偽碼確認后再付款,付款后才能驗貨。 開箱驗貨,發現如下問題:1 廣告中承諾贈送的三大專業鏡頭(夜視,廣角,魚眼鏡頭)沒有付貨;2 隨箱4節7號電池僅拍3幅照片就沒電了,換上自己買的新電池拍不到5幅照片就沒電了,最后到大商場買4節7號南孚電池再試,也只拍到40-50幅照片就沒電了。因此認定:DV288JA數碼攝像機電池箱電存量不適宜野外拍攝圖片需要,存在設計缺陷。 發現問題后我與商家售后服務機構溝通,詳細說明驗貨過程及要求退貨。 售后服務的回答與態度:1 承諾贈送的三大專業鏡頭,是指DV288JA數碼攝像機的功能,不是實物;2 DV288JA數碼攝像機存在耗電過大的缺陷,但不能退貨。 投訴理由:廣告承諾7天無條件退貨,我在7天內驗定并認真陳述原因提出退貨遭到拒絕 投訴訴求:商家兌現7天無條件退貨承諾,予以退貨退款。 為便于盡快處理問題,現提供以下信息: 快遞單防偽編碼; 1022573490403 姓孫的業務員電話:4001681177 e8934 接待我的售后話務員工號:1302、1305 上海禪蚩公司電話:4001085115 廠家全國統一服務電話:4001039119 發票所載信息: 發票代碼:131001220362 發票號碼:13517916 稅務登記號:310112588708236 收款單位:上海底韻商貿有限公司

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