本人于2013年8月20日在深圳龍華新區的佳華超市購買了一把紅葉牌的雨傘，金額為19.90元，因購買雨傘后沒有下雨一直沒有使用。在2013年的9月4日早上去上班時下雨，于是將雨傘拿來使用，也是第一次使用，在使用過程中發現該雨傘有嚴重的漏水問題，幾乎就不能防水。導致本人在使用的過程中全身 都被雨水淋濕而感冒。在2013年的9月5日，打電話到佳華超市的龍華店反饋問題要求處理時，該店以購買時間已經15天，拒絕做出任何的處理。本人的訴求很簡單，只是要求退貨或者更換，但是該店態度極其強硬，說已經購買這么久，不可能給處理。現對該店的服務極其失望，希望做退貨處理。請協調。謝謝。