本人是做淘寶的，是淘寶賣家，于7月9號，下午 16:43分發往江蘇南京建鄴區一個包裹，包裹內是一雙兒童涼鞋。在9月10號物流記錄顯示已到地方并在當天中午11:30派送當中。直至9月13號下午 19:57顯示簽收人是拍照簽收。期間9月12號晚上十點多，收件人用阿里旺旺聯系我，讓看看物流顯示到了南京后又轉發到了蚌埠，由于不處在工作時間，我答應第二天也就是9月13號想快遞公司查明。這天我撥通當地收件地址區域電話，催促快遞幫忙今天派送下，快遞也答應了。但是態度極其惡劣最后罵人還掛斷電話。當天我就投訴到官網，客服做了記錄。9月14號晚上八點多收件人用阿里旺旺聯系我說，快遞把件弄丟了，沒有拿到包裹，快遞箱他承諾的賠償等了一天也沒有拿到。物流記錄拍照簽收是假的，快遞員偽造的。 之后我就開始投訴，聯系官方客服，后來客服安撫我，讓我提交證據面單什么的我也一一的照做了，他們說不用我再管插手了，他們處理，期間催過幾次，都是讓我等。等到今天我再次催促答案卻是 超時，簽收日起15天后就不予處理，一直在拖的是快遞方，而我因為相信了快遞公司客服他們處理才拖到今天。我有證據淘寶阿里旺旺與收件人的關于這次事件的記錄。還有物流單號記錄。已經發到315投訴郵箱，謝謝 ！請明察！