自從今年7月份以來直到現在、從牛角沱輕軌站出來換乘公交多次刷卡不換乘，站上工作人員叫我打電話給通卡公司，通卡公司說是閘機問題、叫我到輕軌站工作人員都不知道的地方去查詢退款，自己站上出的問題都不能解決、而且直到現在問題依舊存在、站上相關人員不作為。難道每次閘機出問題我都要去花時間找地方退款。 在此要求站上相關人員通過媒體給廣大乘客解釋、到底能不能處理？什么時候能處理？給一個說法。