截止到現在2013年9月25日18:07，跟蹤到的最后一條記錄是9月20日08:35派件員01068正在派送。在9月20日當天，我從早上就給海淀富豐網店打電話，說盡量給我早點送，因為我下午5:00就下班了，我的東西非常重要，必須當面簽收，下午5:00前我打過無數個電話催，并且每次客服都要重新問我收貨地址，我給她重復了無數遍，可是還是沒有給我解決問題，只是反復地跟我說他們把快件分給其他快遞公司，聯系不到快遞員，我索要負責人的電話，給我的電話號碼打不通，客服說她沒辦法不知道該怎么辦。因我9月20號下午就要上火車去外地，客服說可以改地址，于是我就留了豐臺區的另一個地址并交代我家人這兩天一定要在家當面簽收貨物。可是9月22日11:41分，海淀富豐網點又給我打電話問我我修改前的收貨地址是什么，今天送可不可以，我明明2天前就告訴了她改地址，并親耳聽到她給我重復了修改后的地址收件人和電話，她居然2天后還沒給我送到，竟然還問我現在送到源地址可不可以，于是我告訴了她改地址后的收件人電話讓她問收件人詳細地址。過了1個小時，一個男的快遞員給我打電話告訴我他現在在石景山，問我可不可以簽收！當然不可以！我人在外地！我說我2天前就說改地址我從20號到22號跟海淀富豐的客服費了無數的口舌全部都白費，我的家人2天沒有出門就等這個快遞！快遞員說明天送到修改后的地址！可是明天我家人就上班了不能當面簽收！快遞員說下班送，我家人下班回家最快也要7點，他又說不能送！從網點到快遞員完全不作為不負責任！23號下午我在回京的火車上繼續給海淀富豐打電話，陳述了上述情況，并強調，24號我上班，我這個東西從發貨到24號已經10天了，我溝通過無數次還是沒給我送到，請24號下午4點前務必送到。對方答應得好好的。24號早上我又打電話催，對方給我了我一個網點下派負責人的電話，李經理18910150261，該人電話先是打不通，后來通了，我跟他說明了情況他讓我把我的地址發給他，他給安排派送，可是過了好幾個小時還是沒有收到，再打電話還是打不通，好容易打通，他說盡快安排，我說我半小時后再給你打電話你給我回復。半小時后我給他去電，他說我的件太大快遞員沒拿，一會兒回站點取上再送。我說我一會兒就下班了，明天送吧，明天盡早送，我這個件兒已經拖了5天了，他說好。但是這個李經理，在25號下午17:25給我來電問我現在送可不可以！！！我都下班離開單位了！！我一天的溝通又全都無效！！！我又跟他說了一遍25號務必給我送。25號早上，我一早就給李經理打電話說我的快件請務必給我早點送，已經拖了6天了，他態度倒是挺好，說抱歉，今天一定給我送。可是我等了一天還是沒給我送到！！我自認我的表達沒有問題，我對N個人重復了N多遍我的問題，我的需求，沒有一個人可以給我解決，尤其是海淀富豐的客服！！每次打電話都完全不知道我的快件此時此刻在哪，給她重復1萬次收貨人姓名地址都記不住，每次打電話都還是要問，不知道快遞員的電話，也不能幫我聯系，告訴我負責人的電話，也沒幾次能打通！！總之就是給她打電話完全沒有用！！其中有一次甚至向我提出能不能自取！！！我的收貨地址是