我于2013年10月6日13點(diǎn)撥打順豐客服電話下單，順豐客服發(fā)來信息稱下單成功靜候收件員上門，由于我的客戶催促我一小時(shí)后再次撥打順豐客服，順豐客服稱盡快催促收件員上門，一小時(shí)后我再次撥打順豐客服又再次被告知順豐盡快催促收件員上門收件，兩小時(shí)后仍不見順豐收件員上門，我再次被撥打順豐客服卻被告知我的地點(diǎn)超出了順豐收件范圍！！順豐西山收寄點(diǎn)離我只有1.5公里！！！如果我超出了收件范圍，為什么順豐給我發(fā)來信息稱下單成功靜候收件員上門？如果我的地點(diǎn)超出了順豐收件范圍，順豐為什么在浪費(fèi)我四個小時(shí)后才告知我？我十多天前剛用順豐郵寄過，那次順豐收件員怎么來收件了？我收到順豐發(fā)來的下單成功信息，是不是就意味著我和順豐之間的合同關(guān)系已經(jīng)確立？順豐單方面破壞合同約定，造成我的損失，這樣無視客戶利益，蔑視商業(yè)契約精神的公司難道不應(yīng)該承擔(dān)法律和民事責(zé)任？