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順豐欺騙客戶 無視客戶利益

投訴主題:順豐欺騙客戶 無視客戶利益
投訴目標(biāo):順豐快運(yùn) 投 訴 人:亓先生
投訴時(shí)間:2013-10-06 投訴地區(qū):新疆區(qū)
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=102139

我于2013年10月6日13點(diǎn)撥打順豐客服電話下單,順豐客服發(fā)來信息稱下單成功靜候收件員上門,由于我的客戶催促我一小時(shí)后再次撥打順豐客服,順豐客服稱盡快催促收件員上門,一小時(shí)后我再次撥打順豐客服又再次被告知順豐盡快催促收件員上門收件,兩小時(shí)后仍不見順豐收件員上門,我再次被撥打順豐客服卻被告知我的地點(diǎn)超出了順豐收件范圍!!順豐西山收寄點(diǎn)離我只有1.5公里!!!如果我超出了收件范圍,為什么順豐給我發(fā)來信息稱下單成功靜候收件員上門?如果我的地點(diǎn)超出了順豐收件范圍,順豐為什么在浪費(fèi)我四個小時(shí)后才告知我?我十多天前剛用順豐郵寄過,那次順豐收件員怎么來收件了?我收到順豐發(fā)來的下單成功信息,是不是就意味著我和順豐之間的合同關(guān)系已經(jīng)確立?順豐單方面破壞合同約定,造成我的損失,這樣無視客戶利益,蔑視商業(yè)契約精神的公司難道不應(yīng)該承擔(dān)法律和民事責(zé)任?

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