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宇鑫物流服務態度惡劣 強行拖貨

投訴主題:宇鑫物流服務態度惡劣 強行拖貨
投訴目標:宇鑫物流公司蕪湖分公司 投 訴 人:徐女士
投訴時間:2013-09-28 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100975

9月26日上午,宇鑫物流公司蕪湖分公司把我們的貨丟在了我們店門口,24箱,24公斤/箱,我到店里開門的時候看到了(宇鑫物流就在我們店對面),因為貨物比較重,我是一名女性,實在搬不動,我就跟宇鑫物流的兩位搬貨師傅說,麻煩師傅幫我挪到店里,其實就是挪個位置,就兩步路。他們兩位師傅坐著不動,說除非給我們買早點,不然不搬。 其實我挺了解物流行業的,干活很辛苦,可是我一個女性,實在弄不動啊,我想如果我自己先搬幾箱,太重的,他們看著一定搬的吧,他們仍然坐在那里看著我。最后我旁邊店里的一個老師傅,看不過去了,一起幫我搬進來的。 貨物運費大概200元,我沒有支付。我想他們如果能好好說明情況我就把運費付給他們。 9日28日,他們收賬的過來要錢,我就把情況跟他說了一下,他立即就要把貨拖走,我要了他們老板的電話13782501001,打過去了,老板和他們員工態度一樣強硬,說不給錢就拖貨,沒有一點要道歉的意思。過了一會他們叫了兩個男的把貨拖走了三箱(價值700多元),我不讓搬, 我一個女性,實在攔不住, 他們強行搬走了,態度十分惡劣。 宇鑫物流作為服務行業的一份子,不是把服務水平放在第一位的嗎,但他們的服務水平堪稱惡劣至極,作為老板沒有先了解情況,而是指責客戶不對,客戶應該怎樣怎樣。作為一個物流公司的老板都這樣的服務態度,怎能要求員工有好的服務水平。 我要求賠禮道歉,我退換我的三箱貨,運費我照付。

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