你好： 我非常喜歡網購，最近在網上買東西發現一個問題，就是申通雙街站點冒充客戶簽字。 單號668348524751顯示16號就已經簽收了，但是我根本沒有收到貨，在我不斷打電話咨詢的情況下，19號下午才給我送來。 單號668830918316顯示19號中午已經被簽收，但是直到今日20號晚上8點，我依然沒有收到貨。 我想問一下，一個快遞公司可以隨便冒充客戶簽字嗎？那是不是誰都可以把貨領走，然后說已經派送了呢？我們消費者的權利該如何保證呢？ 希望幫我們消費者追查此事，網上也曝光過中通煙臺站點拿走顧客的東西，然后消失了，請關注申通的雙街站點。