9月28日在“巨劃算”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)下單一部三星I9500，價(jià)格3099元，說(shuō)什么是團(tuán)購(gòu)價(jià)，是正品行貨全國(guó)聯(lián)保，有正規(guī)機(jī)打發(fā)票。30日到的貨。貨到付款。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電充不進(jìn)，立即與客服進(jìn)行了聯(lián)系，要求退貨退款，但是客服同意退換一套新手機(jī)并安排第二天發(fā)貨，可是一直到10月6日沒(méi)有手機(jī)的影子。 送貨的時(shí)間只用3天，換貨的時(shí)間用了6天還沒(méi)到，我?guī)缀跆焯炻?lián)系。10月6日下午，客服忽悠我“手機(jī)應(yīng)該到了，可能丟單了”，讓我與售后QQ2380755963聯(lián)系。售后同意退款，但要求我先寄手機(jī)，待手機(jī)收到后再打款。 我于7日按售后的要求，到申通快遞把手機(jī)寄了過(guò)去。售后的要求是：“時(shí) 勇 1371511**** 地址深圳市龍崗區(qū)龍城街道辦愛(ài)聯(lián)村東森花園 發(fā)圓通 申通 ems 貨到電話聯(lián)系自取 ”收貨人，手機(jī)號(hào)，地址，要求說(shuō)的清清楚楚。可是手機(jī)自9日到后一直到16日，收貨人遲遲不去取手機(jī)，打手機(jī)“已關(guān)機(jī)”，找客服投訴“好，查查”，QQ聯(lián)系“不在線”，申通快遞是“送無(wú)人，電話聯(lián)系不上明日送”“客戶(hù)要求自取”。沒(méi)辦法，快遞 把手機(jī)退了回來(lái)。到手機(jī)維修點(diǎn)一看，慘了，是山寨機(jī)，電池根本壞了。人家不修。 我的投訴要求：1.退貨退款，假貨能冒充正品行貨嗎？2. 賠償，靠騙靠拖靠忽悠能代替全國(guó)聯(lián)保嗎？