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百事匯通快遞當(dāng)天錯發(fā)件要求召回 經(jīng)反復(fù)溝通無效

投訴主題:百事匯通快遞當(dāng)天錯發(fā)件要求召回 經(jīng)反復(fù)溝通無效
投訴目標:百事匯通快遞公司 投 訴 人:董女士
投訴時間:2013-10-23 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=105181

2013年10月18日19:30發(fā)的件(物品是服裝)(物流公司:百事匯通)(始發(fā)浙江,到貨地址廣東珠海),單號是210244631056,20:30發(fā)現(xiàn)錯發(fā)了顏色,打快遞公司電話要求召回,快遞公司說到了珠海才能退回,并答應(yīng)召回。同時又讓我補發(fā)正確的顏色給客戶單號是210261786074. 結(jié)果10月20日查實錯發(fā)的件已經(jīng)被簽收,客戶說簽收人并不是本人,有代收的。于是我打電話與快遞公司溝通,快遞公司答復(fù)會讓快遞員取回。 10月21日補發(fā)件也簽收了。 等待兩天后,沒有任何電話或是處理結(jié)果。10月23日不放心,于是打電話去百事匯通物流公司聯(lián)系,要求客服及取件員盡快要求處理這件事。客服及取件員之間就開始相互推諉,客服甚至說不知道有這件事。(說明經(jīng)多次反映根本沒有人處理這個錯發(fā)的問題),對于這個結(jié)果個人是比較生氣的,再次要求處理,他們甚至說,不就是一件衣服,叫我不要打電話給他們,打給他們沒用。 尤其客服態(tài)度極其冷漠惡劣,未有處理結(jié)果中途就掛我的電話,說這要怪我自己要發(fā)錯件。 10月23日下午再和取件員聯(lián)系,說沒空處理。 非常不負責(zé)責(zé)任。 面對這種快遞公司的問題一定要范規(guī)化,隨意性太強,多次反映都無效。作為消費者真的感到非常的無能為力。。 不發(fā)快遞又不行,但是面對各種風(fēng)險的時候作為消費者就求助無門,打給快遞公司他們內(nèi)部都是一體的,根本沒有人會處理這種問題。。

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投訴搜索:百事匯通快遞公司

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