我有錄音為證據，400811111，客服明確回復，深圳發往浙江的快件，帶有鋰電池的快件都不允許走航空。而且他們公司也規定，走陸運18元起步，走航空22元起步。 而每次我收到的快件，走的陸運，收的是航空錢。每年要交易無數次。讓我損失很多損失，還要致電查詢，浪費我的電話費，人力精力財力。 之前一直說可以退回我的運費，而最近開始，我每次去查詢都說我的件走的是航空（我的件全部是帶有鋰電池的手機）。。。他們不是明文規定不可以走航空，而深圳收件員也明確規定有電池不能走航空。。。。這不是順豐明擺著欺詐消費者，他們知道我們消費者根本沒去查詢具體走向。一切解釋權規順豐所有嗎？？？？？？我要求順豐退還我所有應該退回的運費。