事情由2013年10月15日開始，由平安銀行郵寄信用卡給我，可能由于宅急送郵件堆積太多，本應15日那天就可以簽收的郵件，19日15時左右接到宅急送投遞員劉冬洋電話，他說我有快遞，要求我去他指定地方簽收，由于本人不方便，電話里和投遞員溝通，能否將郵件投遞至郵件收件地址，投遞員拒絕，無奈之下在電話里和投遞員說明天我能到他指定地方簽收，過幾天后，23日我苦等幾天還沒宅急送任何工作人員聯系，就主動撥打宅急送深圳市客服電話，客服明確表示郵件還在投遞員劉冬洋手上，并會馬上安排投遞員上門投遞，次日早上9時34分宅急送員工電話075561616609致電我，詢問當日宅急送投遞時間內我能否接收郵件，我說沒問題，過了兩天我還沒收到郵件就再次撥打宅急送客服，客服說郵件己回退，他也無法處理，叫我聯系075561616670，電話接通后有位林姓小姐與我協調此事，她明確表示宅急送工作流程是這樣，對于我只能再次將她說一定要回退的郵件再次發向我，并表示在26日一定會有投遞員投遞到郵件簽收地址，請我不要離開，就這樣我在簽收地址等了一天，沒任何人聯系過我，本人也一而再宅急送客服與網頁上投訴多次，現在郵件沒收到，也沒有宅急送員工聯系過我，氣憤啊！！！