9月29號，從淄博周村發往河南確山的貨物，貨到后被他人冒領（收貨本人拿身份證去領貨，說貨被領走了）。然后開始聯系佳怡物流各站點（發貨站：周村，轉運站：鄭州），雙方都不給明確的解釋，只是說要查證，后來查證屬實，又說幫著聯系領貨人（聯系上后，把冒領人電話給我，我電話聯系，人家要高價錢才給貨），又聯系物流人員，說是幫著處理，一處理就是半個多月（光說好話拖著我，就不給處理）實在沒辦法，我們開始投訴，投訴客服也是光說好聽的說是幫著處理（一拖又是半個月）現在已經是11.1號，一個多月過去了，我們的貨仍然沒有結果。（導致我們客戶丟失，貨物過期，損失慘重）。今天又去物流公司找他們，還是老套路，繼續拖，就是不給實際解決問題。