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聯邦快遞巨額物品丟失不陪且態度惡劣

投訴主題:聯邦快遞巨額物品丟失不陪且態度惡劣
投訴目標:聯邦快遞 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-11-04 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=107694

10月22日通過聯邦快遞郵遞員葉亮郵寄LT3PI電子儀器價值11804元,長沙到天津,快遞單號1207-8466655.快遞員又查看包裝確認樣品寄出,并交代貴重物品價值1萬多,葉先生說,保證沒問題,周大福的黃金都寄過沒事,第二天早上就會到,相信他,也就沒保價 2)10月23日,聯邦快遞客服熱線打電話,說所寄郵寄產品異常,趕緊讓其查下落,找了兩天,也沒找到,也沒說明如何丟掉的 3)10月24日,又打聯邦客服熱線,稱所寄樣品尋找沒有結果,可能丟了,只賠付郵費的5倍,不同意與長沙聯邦分公司唐經理聯系了解丟失真相 4)10月24日,通過快遞員葉亮了解到,可能是在拉貨時丟掉的 并承認所郵寄的是貴重物品 拍了LT3PI的圖片及CRM上的價格 稱會反應到他們經理唐先生哪處理 5)10月24日下午,通過聯邦長沙分公司唐經理處了解到,是他們合作伙伴運貨方丟失,讓其找合作伙伴三方見面,從監控畫面看到,在聯邦倉庫前,運貨方已將我司產品包裹裝上車,運貨方承認貴重物品且愿意賠付,并寫了賠付書 他們也報了案 6)10月25日,聯邦唐經理已將事情經過郵件到他們總部高層及客戶,并要求我們出具所寄物品價值證明及相關發發票,有賠償意向 7)可截止今天,客服電話還是不予索賠,唐經理說他也沒有決定權 拜托質量萬里行投訴索賠 聯邦快遞員葉亮 1346763****;聯邦快遞長沙分公司經理唐義成 與聯邦合作貨運方法人 袁斌 1822993**** Henry zhao Best regard!

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