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北外羽毛球館因工作失誤導致訂場出錯卻拒不退款

投訴主題:北外羽毛球館因工作失誤導致訂場出錯卻拒不退款
投訴目標:北外羽毛球館 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-11-09 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=108589

我是本校學生,在北外羽毛球館辦了卡。 本周三親自去前臺預約場子,被告知周六“九點到十點”有場地。其實她說的是晚上,但我以為是早上九到十點,便在預約本上寫下“9:00~10:00”,工作人員就在一邊親自過目卻并未指出。 周六早上我去,才知道羽毛球館十點才開館。拿卡出單子,上面標明“21:00”到“22:00”。我要求退,被告知必須24小時前。我翻出自己當天填寫的記錄,她們就說,很多人約了晚場都這么寫,對于這個她們不管。 并且服務態度十分強硬,對于自己的錯誤,完全不予道歉,將全部責任推到學生身上。 我認為,這次事件完全是由于北外羽毛球館的工作人員工作疏忽,導致了我的損失。我需要退款。并且希望他們能夠改善服務態度。

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