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最新315投訴

電視購物小動仔成長電腦質量低劣 不能退貨

投訴主題:電視購物小動仔成長電腦質量低劣 不能退貨
投訴目標:電視購物 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-11-10 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=108652

買的小動仔成長電腦。收到機器后打不開機。電話聯系他們售后,他們跟我說是先要充電。充電將近一個小時還是不行。再次致電客服,說是有個防沉迷的系統讓我重啟下。結果還是不行。這時候據我收到貨不超過一天。。我要求退貨退款。。他們各種理由不同意。說是我花錢買的是教材,電腦是贈送的。我提議退教材,機器一塊退給他,因為教材就是電腦里的程序,電腦開不了機,里面的教材也就沒用過。按我的理解是我花錢買的就是電腦加教材,根本不存在贈送的關系。他們始終只同意更換新機器。我無法接受。他們的保修卡上說是遵守三包政策的,現在根本不遵守。三包不是掛在嘴邊、貼在墻上的規章制度,而是要成為日常行為的準則。他們這種做法就是目無法紀,視消費者權益于不顧。我誓要維權到底。。。請求組織幫忙。

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