11月12月，從深圳福田區華強北寄往深圳南山區科技園的一個到付件，收費18元，由于快遞費過高，特打電話去福田站點詢問標準收費情況，客服承認多收了8元錢，說后續會把8元錢返還給我的，但后來一直沒有返還給我，我多次打電話到福田站點要求退回8塊錢，而客服卻讓我自己找南山站點的人溝通，而南山站點的人卻要我找福田站點的人溝通，現在就是互相推來推去。無法得到合理的解釋。