我于2013年11月15號在天貓華為天鷹專賣店買了一個手機(jī)，當(dāng)天賣家選擇在順豐速運(yùn)發(fā)貨，于18號到達(dá)陜西省延安市，但由于順豐在子長縣沒有公司，我直到21號還沒拿到貨，和賣家溝通后，他們說這是第三方快遞，無法保證到貨時間，最后快遞公司工作人員說正在轉(zhuǎn)運(yùn)子長，讓我等，于是我等到23號（今天）早上，順豐速運(yùn)陜西延安公司子長縣轉(zhuǎn)運(yùn)負(fù)責(zé)人（電話：15929618018），打電話讓我來取貨，到達(dá)取貨地點(diǎn)后，先是一個男的要求我先簽字再看貨，被我拒絕，最后一個女的說可以驗(yàn)貨，但是不管結(jié)果怎樣都要簽字收貨。也被我拒絕，我說你們這樣做違反法律，她說不管別的快遞怎樣，他們順豐就是這樣。最后我只有拒絕簽字。 這次不愉快的網(wǎng)上購物，讓我看清了消費(fèi)者的弱勢和無奈，我要求順豐公司改善服務(wù)，改變態(tài)度，既使消費(fèi)者滿意也是在為企業(yè)自己樹立自己的形象！