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英孚說20天后不給退款

投訴主題:英孚說20天后不給退款
投訴目標:英孚教育 投 訴 人:申先生
投訴時間:2013-11-22 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=110812

你好,我要對英孚教育投訴。 我在2013年9月4號在上海大寧英孚報名了2年送1個級別的課程,簽訂了英孚課程協議,總金額38204,而且是按培訓課程顧問的推薦繳納3000元首付款,而且還有有獎學金5000元的優惠,其余向中銀消費金融有限公司貸款30204,分24個月付清。在課程顧問介紹的過程中沒說不滿意可以退款,而且也并沒有介紹說超過20天后學員不能退學的情況,只跟我介紹英孚的各種好處,當時晚上8點簽完合同什么也沒說就讓我第二天上課,現在說不能退學,即使我不去學也要繼續付款,這不是欺騙消費者嗎?明明知道學習沒效果的東西還不讓人退。 現在我想要退學是因為:1、我有去上過幾節課,但是效果不好,用這么貴的錢學卻學不到什么東西不值得。2、我自己在這個階段也分配不出多余的時間去學。所以,在2013年11月22號要求英孚語言培訓(上海)有限公司---英孚教育給我退學,至今為止經過了電話溝通,客服電話說:“你是想真心想學英語還是故意逗我們的!”,態度不好問題都不得解決,培訓方堅持20天后不能退學,但是合同上面寫的20天內可以全額退款,但是并沒有寫明20天后客戶默認不退款,而且我對著客戶說條例上面沒有規定時客服直接跟我說20天后不能退款,然后我看了退款明細最下面寫的是特殊情況可以根據級別價格退款,說明是可以退款的,我是這樣看這個問題: 第一,在簽合同時,他們不把不予退費的內容寫上去,是怕客戶看了之后選擇不報名。交錢后就告訴你不退費,存在欺騙行為。 第二,如果學生搬遷、出國等各種原因不能繼續學習,他們不顧學生的情況,就是不給退費,很不人道! 第三,合同上沒有寫明不給退費的項目,交錢后如何解決由英孚說了算,這點太不公平,明顯侵犯消費者權益。我希望你們可以幫我解決以下問題。1、希望英孚教育取消掉我的中銀消費金融的貸款。(這個是月底前要扣費的,時間有點緊)我已經交了1個月了。 2、我能退學,部分退款。 謝謝! 在此,請315為消費者維權!

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