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中通快遞員辱罵客戶 隨意退件不送件

投訴主題:中通快遞員辱罵客戶 隨意退件不送件
投訴目標:中通快遞 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2013-11-23 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=110939

中通快遞,廣州中山分公司,東升鎮(zhèn)業(yè)務(wù)員,于2013年10月18日晚21點40分左右,投訴快遞至客戶公司,要求客戶前來取件,客戶以時間太晚距離較遠婉拒。業(yè)務(wù)員電話里辱罵客戶,客戶掛斷電話。次日并無再次投遞,且在未通知發(fā)件人和發(fā)件地區(qū)分公司情況下私自將快件退回,導(dǎo)致收件人要求退貨,給發(fā)件人帶來一定是經(jīng)濟損失和時間損失。 發(fā)件人在投訴中通公司電話客服后未及時得到相關(guān)回復(fù)。電話客服人員作出無效承諾,工號:1894和工號11156沒有任何回應(yīng)。廣州中山分公司電話無人接聽,無法聯(lián)系。也沒有主動聯(lián)系收件人。真是無良商家!

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