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中通快遞廣東中山小欖站點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差

投訴主題:中通快遞廣東中山小欖站點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差
投訴目標(biāo):中通快遞 投 訴 人:程女士
投訴時(shí)間:2013-11-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=111431

撥打中通(廣東中山小欖)站點(diǎn),詢問關(guān)于快遞改地址問題,該站點(diǎn)接聽電話客服敷衍、不耐煩語氣對話,后來還要客戶親自打給某區(qū)域派件員自己解決問題,客戶撥打給派件員后,派件員說不關(guān)他的問題,還繼續(xù)用不耐煩的語氣說客戶打電話給他阻礙他工作賺錢,要求客戶本人再打回公司自行解決問題,之后客戶唯有再打回中通公司站點(diǎn),該名電話客服運(yùn)用更加尖銳、不耐煩惡劣的詞語與語氣回復(fù)客戶,最后回復(fù)是到時(shí)再算!電話客服與業(yè)務(wù)員互相推皮球,客戶找不到真正的解決辦法,而且兩者全程都統(tǒng)一采用敷衍、嫌麻煩、惡劣的語氣對待客戶!

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