我在2013年11月24日通過韻達快遞官網上寄件下單寄快遞到四川自貢,2天后韻達快遞人員上門取件,并承諾運單號會發短信給我,后續多次找韻達收件人員要運單號.至今還沒有提供運單號,多次打電話到韻達客服要求解決處理,均無結果,且處理問題不及時,總是拖拖拉拉。 至今快遞 已寄出12天,一直沒有任何信息,網上訂單也不更新,目前我不了解快遞在什么地方？多次找韻達要求解決,韻達一直沒有處理,（因寄件物品為網上購買如果明天賣家收不到貨,賣家不會退貨款給我）目前我我無法查詢快遞準確信息和運單號！！！！ 韻達快遞 20131126日收貨到20131204一直未更新網上訂單狀況,實際已收件8天,給我造成不必要的麻煩！