在11.11期間，購買的天貓商品，兩件分別是“價值196元的女性服裝”“價值169元的男性靴子”，商家都及時發貨，但至今都未收到。查詢圓通的網站發現，上述兩件快遞都已被圓通自己的員工在12月1日半夜12點冒名簽收。 據重慶新聞網傳，圓通重慶江北的快遞站，因為和顧客糾紛，已癱瘓，貨物包裹都被其員工亂拿走了。 這事我們消費者只能找圓通總公司賠償了。