您好 我是淘寶網(wǎng)一個(gè)小小的賣家。因?yàn)橐晃槐本┑馁u家不喜歡在我店里買的那款寶貝的顏色，要求退貨。 在買家退回來的運(yùn)單號(hào)到達(dá)石家莊市分撥中心的時(shí)候。3天為給派送 一直停在一個(gè)地方。我們聯(lián)系不到石家莊的韻達(dá)快遞。只能給快遞總部打電話。 后來經(jīng)過核實(shí)我們的東西快遞搞丟了。可是買家催促的挺急，我們沒有辦法只能吧錢先退還給買家了。因?yàn)榭爝f公司那邊已經(jīng)給我們確定東西丟了， 我們吧錢退還給買家了 可是快遞卻不給與我們賠償，還要求我們索要買家的身份證復(fù)印件， 我們只是賣東西的怎么可能給我們身份證復(fù)印件呢！！而且買家明確的表示不要在打擾人家的正常生活 東西丟了找快遞，買家只把面單給我拍了一張照片就不在理我了。您說我該怎么辦。。 我們已經(jīng)吧錢退給買家了。可是快遞卻要和買家談賠償。我們的損失誰來賠償呢？我們已經(jīng)給快遞明確的說了 人家買家不給身份證復(fù)印件。換成任何人都不會(huì)提供自己的身份證復(fù)印件的。。。我們跟快遞說提供我們自己的身份證復(fù)印件他們又不肯 一直僵持這不給與賠償。。。 我只想他們要么賠償我 要么吧我的東西還給我。。。。。買家不提供身份證給他們。。我提供我自己的身份證給他們也是可以通融的啊，有任何問題他們也是可以找我的啊 我只想讓快遞給個(gè)說法、、都?jí)K1個(gè)月了