您好，我在12月3號(hào)曾經(jīng)投訴過(guò)一次，投訴編號(hào)112393。以下是我12月3號(hào)投訴內(nèi)容：““““““您好，我在11月27號(hào)發(fā)了一件快遞，是寶寶安全的東西，比較著急和重要，現(xiàn)在寶寶那邊急等著用。發(fā)的是全峰快遞，從北京發(fā)往煙臺(tái)，快遞單號(hào)：300038153513。11月30號(hào)就已經(jīng)到達(dá)煙臺(tái)，我們連續(xù)打電話打了3天催促，快遞公司一直不給送貨，找各種借口推脫。現(xiàn)在貨物在什么地方都不知道，還一直推脫不給送貨，派送站點(diǎn)根本無(wú)法連續(xù)上。我們現(xiàn)在強(qiáng)烈抗議，非常氣憤。希望貴處幫忙協(xié)調(diào)解決一下，一定要讓他們盡快把貨物送到！！！！萬(wàn)分感謝！！！！””””””在這個(gè)投訴之后，全峰快遞所做的僅僅是在查詢的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面重新打出了一條的信息“快件在煙臺(tái)站正在發(fā)往萊山站”。而這條消息已經(jīng)在11月29號(hào)就顯示了一遍了！！！全峰快遞這簡(jiǎn)直就是推脫責(zé)任和糊弄我們！我的客戶在之后的1，2天還是一直沒(méi)有收到貨物，客戶最終忍無(wú)可忍，選擇退貨。而我也在第一時(shí)間告訴了全峰快遞，要求馬上找到我的貨物并且把貨物退回發(fā)貨站點(diǎn)（即北京天通苑站），全峰快遞當(dāng)時(shí)也同意給我把貨馬上退回來(lái)。可是距今又過(guò)去了4天多了，沒(méi)有任何消息，打電話問(wèn)全峰快遞貨在哪里，告訴我他們也不清楚，正在查，然后就是要我等，一直等。我現(xiàn)在懷疑我的貨物已經(jīng)丟失了，要求全峰快遞賠償我的貨款461元，希望貴處這次一定要幫我解決，謝謝！！！