2013年12月12日，我在韻達發一個快遞到上海，單號是：1600422213190 網上可以查到 客戶收到貨是一個空盒，外包裝有明顯的坼開行為，當時上海快遞人員在場。他們承認快遞里面的物品丟失了，我向南京這里的快遞交涉，他們只是拖我們，請求你們能幫助我們及時解決這個賠償問題。