我們是12月11號發貨，客戶13號下午收到。收貨人收件時發現外包裝破損，于是和快遞員一起打開包裹，發現其中一件損毀嚴重。因為包裹里其他幾件貨都沒損壞，這時快遞員誘騙收貨人先簽收，說損壞的那件回頭找快遞賠償。收貨人簽收時，也在面單上注明“有一個壞了”并拍照留存。當收貨人事后與我們聯系并說明這一切，我們立刻聯系了南通海安快遞公司，他們的態度卻是不耐煩和推諉。一會讓我們找送快遞的快遞點，一會說經理負責的讓我們找經理。我們聯系快遞點，他們當時承認發現有破損，但是責任不想負，要向上家查查是從什么地方發來就破損的。打電話給經理，先說東西壞了他們不該負責，然后讓我們發單號先查查，晚上聯系。發了單號以后等晚上打電話給他又說沒收到，好，我們再發。發完以后再打就一直無人接聽狀態了。從14號起我們就打電話聯系快遞，一直打不通。南通海安的收貨人也打電話也不接聽。我找了發貨地的圓通客服和他們聯系，居然說收貨的時候包裝好好的，不承認這是他們的責任了，這樣的行為也太惡劣了，這不是明擺著坑消費者嗎？如果包裝好好的哪會當著快遞的面去拆包？再說如果是好的，為什么簽收的面單上要標明有一件損壞？快遞就在旁邊，他也不可能答應啊。而且收貨當天下午我聯系海安快遞點的時候他們親口承認了送貨的時候發現外包裝破損，他們就是不想負責不想賠償。特此申訴，懇請你們能抓緊核實，秉公處理，對這樣的害群之馬加以嚴懲，還消費者一個公道。如需物證請聯系，我們有照為證。希望能盡快給我們一個結果！