我在上周將一個快件通過百世匯通快遞公司從山西長治市城區發往鄭州市火車站地區，資費20元為到付，可是送到鄭州后，資費變成30元，客戶拒收，我當時就打百世匯通的客服電話4009565656，客服人員告我說他們那里處理不了，讓我自己去找發件站點，我說快件時快遞員在單位門口收的我也不知道是哪個站點，然后客服人員告我說，他們也沒辦法，我說投訴，這時客服人員才和我要快件單號等信息，可是五天過去了還是沒有任何信息，快件也沒送到也沒給我退回來，我再打客服電話，還是讓我去找發件站點。