2014-12-14， 在沈陽太原街華聯商廈購買物品，交費完成后給我個抽獎單，可以去二樓的海倫百納抽檢，我就去了二樓的海倫百納，結果抽了個一等獎，服務員說可以選擇1萬以下的商品，但要求付10%的加工費。我付了1038元買了一對金鑲玉的墜。結果回家戴了2天發現金鑲玉有脫落的地方，我認為是質量有問題。1、海倫百納的這個商品是不是價值10380元，是不是價格欺騙消費者。2、我去他們店里退貨，不給退，只答應給我換個新的。