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EMS快遞攬收人員對其顧客不告知運費隱性消費

投訴主題:EMS快遞攬收人員對其顧客不告知運費隱性消費
投訴目標:EMS快遞 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-12-21 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115114

大約在兩三天前,因為需要從家人處郵寄東西,因為有EMS的攬收員電話,直接打電話上門攬收郵件,一般公司快遞費首重一公斤,但EMS是500克,攬收員沒有告知的情況下,郵走郵件,運費到付,雖然EMS有公司規定,一切程序合乎規矩,但作為消費者,我是有知情權的,我可以選擇郵寄不郵寄,但作為EMS公司是有義務告知消費者價位等一切信息的,這種做法和欺騙無疑,不是差10元錢,這根本欺瞞消費,作為消費者接受不了,打其公司投訴電話,推諉扯皮,不與處理,還謊稱給我打過投訴反饋電話,但實際情況根本沒有打過,這種處理態度和欺騙很讓人氣氛。

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