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順豐速運(yùn)承運(yùn)過(guò)程快件丟失

投訴主題:順豐速運(yùn)承運(yùn)過(guò)程快件丟失
投訴目標(biāo):順豐速運(yùn) 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2013-12-24 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115468

1,順豐公司在承運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤,造成快件丟失這種低級(jí)錯(cuò)誤。12月16日寄件人發(fā)現(xiàn)聯(lián)系順豐公司至今未得到解決,順豐公司一拖再拖,沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意,服務(wù)態(tài)度惡劣。造成寄件人本人商業(yè)信譽(yù)受損,要求順豐挽回?fù)p失。 2,順豐公司丟件造成寄件人直接經(jīng)濟(jì)損失9400元,順豐公司在12月23日聯(lián)系寄件人賠償1000元,完全不符合法律規(guī)定,而且順豐公司用不符法規(guī)的霸王條款欺壓客戶,一再為自己辯解,逃避應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。對(duì)客戶這個(gè)弱勢(shì)群體公然叫囂讓客戶去投訴,去起訴,沒(méi)有解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意,惡劣至極! 3,已經(jīng)和律師咨詢,這件事是順豐公司全責(zé),從事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)10天時(shí)間,但順豐還在找各種理由拖延,逃避賠償責(zé)任。希望消協(xié)維護(hù)消費(fèi)者利益利益,維護(hù)把法律公正,盡快協(xié)助解決,謝謝。

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