我在今年11月從美國買了三個包包，通過風雷速遞運回中國，結果到手以后發現只有兩個！打電話去客服，他們說是我個人失察！說是我的責任！我不知道這個是不是符合我們國家相關的消費者權益法。他們丟了消費者的東西卻要誣陷消費者這簡直太讓人難以接受了。而且這個公司明明根據電話號碼所在地在山西，卻說自己總部在上海，這不是欺詐是什么？請有關部門幫助我伸張正義。