本人于2012年年底購買了一張面值200元的水卡，卡上的公司名稱是康基恒業（北京）科技有限公司，本人住燕郊福成四期，在2013年4月份福成物業通知更換飲水機，在換機之后，康基公司曾經到小區里進行過登記，通知二十個工作日左右返還小區業戶原水卡上的錢，本人卡里余額大概還有160元左右，至今已經過去半年多了，還是沒有返還卡里的錢，我曾經以前負責業務的電話都已經停機，從福成物業那得知4006500181電話，打過去電話，每次回答都是正在審批之中，2014年1月3日打電話，客服女士說給我反饋信息，我堅持親自前往公司去退款，可客服稱本公司沒有退款部門，也沒有辦理退款相關的場所，也不給于任何解決退款的時間，客服又稱本電話是北京市東研21世紀環境科技有限公的，和 康基恒業 (北京)科技有限公司是一家公司，真搞不明白，像我這種情況的福成四期很多，我要求他們盡快退款。