我網購的手機是假貨，商家同意退款。順豐是運家。快件號是：903425763720。我也把貨給退了回去。商家就委托順豐快遞把錢退給我。退款781元。后來順豐就打電話說商家把錢給了他們，他們財務會盡快把錢退給我。結果已經一個多月了。錢依然沒有退給我。這中途我電話打了很多，他們就一直借口是財務原因。更有意思的借口是他們負責退款的員工離職了，錢被他拿走了。要等待財務核實。然后就一直拖著。我說我要投訴。他們說隨便我。這就是一個快遞公司的作為嗎?我出于理解給他們時間，可他們呢？言而無信，一直拖，看樣子是不打算退了。所以我只能在此網站尋求幫助。我的權益已經受到了嚴重的損害，希望315可以幫助我。真心感謝。