我于2013年8月在我們這的捷安特專賣店購買了一輛捷安特ATX777的山地自行車，后來在騎行過程中經常出現卡鏈條的問題，后來我與同款同型號的自行車相對比，發現我這輛車的中軸長度好像短著點，后來我與我們這的捷安特專賣店聯系后，他們幫我看了說是應該是出廠前組裝的時候把我這輛車的中軸的型號弄錯了，他已經重新發正確型號的中軸準備幫我換。后來我一直打捷安特自行車的官方客服電話，可卻一直打不通，無奈只能來這里投訴。由于卡鏈條的問題，導致我車身小部分地方掉漆，而且難以修復，我希望能夠幫我協調，是否可以重新換一輛出廠合格的自行車給我，畢竟這輛車是不應該出現在市場上的。