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EMS快遞服務惡劣 罵人 故意延時派送返件

投訴主題:EMS快遞服務惡劣 罵人 故意延時派送返件
投訴目標:EMS快遞 投 訴 人:洪先生
投訴時間:2014-01-15 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118432

本人就EMS投遞服務,簡直極度的惡劣,2014年1月13日上午派件,派件人電話號碼:18922183563。當時是我老婆的件,我老婆本人不在,我就準備代簽收,要去驗貨在簽收,無奈派件人不給予驗貨,非要簽字在驗收,東西是不貴,但根據《中華人民共和國郵政行業標準快遞服務》5224:快件簽收。快件簽收時滿足以下要求:快遞服務人員將快件交給收件人時,應有義務告知收件人當面驗收快件;若收件人本人無法簽收時,可與收件人(寄件人)溝通允許后,采用代收方式,快遞服務人員也應告知代收人的代收責任;與寄件人或收件人另有約定的應從約定……,如果我不驗貨如何知道里面物品是好是壞,當時派件人就說不簽字就不給驗收,轉身就走,隨即就出口臟話罵人,本人當即追上去理論,派件員狡辯又不是點名罵我。作為一個國企的這樣的服務簡直無法讓人忍受,當天就打EMS郵政11183投訴,說給予處理,到今天14號我在打電話11183查詢情況,對方工號2371的客服居然說是給予返貨處理,隨即我在等待,到現在沒有任何消息,就這樣的服務簡直讓是國企丟臉丟到老家了。這樣的投遞員的素質,誰會擔保里面的包裹有無問題的。

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