一、快件9號廣州發(fā)出，10號到達深圳，之后便在深圳的幾個網(wǎng)點不斷中轉(zhuǎn)，多次聯(lián)系客服均無果，導致12號才到達正確派送站點。此時貨物因延誤已經(jīng)失去價值。 二、12號到達派送站點后，羅湖民治分部遲遲不予派送，12號多次電話聯(lián)系申通快遞客服，客服以各種借口推脫，并且態(tài)度惡劣。聯(lián)系羅湖民治分部，該分部不接電話甚至直接掛斷。 三、12號全天未進行派送，并在網(wǎng)絡(luò)中錄入電話聯(lián)系不到，改日派送。收件人實際上并未接到快遞公司電話，有移動公司的通話記錄為證。申通快遞存在嚴重欺騙行為。 四、13號晚上六點下班后接到申通的派送電話，說是10分鐘內(nèi)會進行派送，收件人便在未離開公司，但是等到近八點鐘也未見到派件人員，期間打電話無接應(yīng)。 五、14號晚下班后再次接到派送電話，此件已經(jīng)延誤五天，貨物失去價值，并且出現(xiàn)破損。收件人拒簽此貨物。但是申通快遞不僅認識不到自己的問題，居然將快件擅自簽收，導致收件人無法申請退貨（淘寶賣家見快件簽收，拒絕退貨） 六、在發(fā)件方及收件方多次催促下，申通快遞才在17號將此件進行退回處理，截止今日，此件仍未得到妥善處理。 此件廣州到深圳，收件地址清晰明了，卻派送6天才派送至收件人，產(chǎn)生延誤，期間多次聯(lián)系客服解決，均敷衍了事。羅湖民治分部到收件人所在地只有10分鐘車程，但是卻遲遲不予派送，給收件人帶來經(jīng)濟損失及生活困擾。申通快遞出了問題不僅不積極處理，反而虛假派送欺騙收件人、虛假簽收企圖偷盜貨物，其客服處理事情敷衍了事，申通公司逃避責任，故此進行投訴