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EMS國際快遞發錯地址被人簽收

投訴主題:EMS國際快遞發錯地址被人簽收
投訴目標:EMS 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-01-23 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=119529

本人于2014年1月11日通過淘寶請朋友代購了一箱奶粉(從法國寄出)給侄兒。至今未收到。物流信息顯示18日被人簽收。可是我在重慶,簽收人卻在廣州。朋友發現問題后就和EMS聯系。可是ems非但沒有盡快追回奶粉,反而推諉責任,說是法國發錯了。朋友又從瑞士跑去法國詢問快遞公司,提供的足夠信息和證據表示是在我們中國搞錯的。法國目前提出書面申請在調此事。可是國內的EMS根本不作為,導致這么多天了,奶粉下落不明。不管出于什么原因,作為中國郵政首先要做的就是追回包裹,然后再追究是誰的責任。人家法國能勇于承擔并積極處理調查,我們中國為何是這樣的服務態度?這樣的責任心,置消費者需求而不顧,真寒心!要知道,這是孩子的奶粉!!!斷糧了,轉奶適應嗎?中國EMS怎么能不顧下一代??? 懇請萬能的315為我們解決此事,不要讓異國同胞寒心,也不要讓我們著急。 我們現在的目標是:追回奶粉,包括里面的牙膏等物品。如果是EMS的責任,必須給我們一個說法!

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