本人于2014年1月11日通過淘寶請朋友代購了一箱奶粉（從法國寄出）給侄兒。至今未收到。物流信息顯示18日被人簽收。可是我在重慶，簽收人卻在廣州。朋友發現問題后就和EMS聯系。可是ems非但沒有盡快追回奶粉，反而推諉責任，說是法國發錯了。朋友又從瑞士跑去法國詢問快遞公司，提供的足夠信息和證據表示是在我們中國搞錯的。法國目前提出書面申請在調此事。可是國內的EMS根本不作為，導致這么多天了，奶粉下落不明。不管出于什么原因，作為中國郵政首先要做的就是追回包裹，然后再追究是誰的責任。人家法國能勇于承擔并積極處理調查，我們中國為何是這樣的服務態度？這樣的責任心，置消費者需求而不顧，真寒心！要知道，這是孩子的奶粉！！！斷糧了，轉奶適應嗎？中國EMS怎么能不顧下一代？？？ 懇請萬能的315為我們解決此事，不要讓異國同胞寒心，也不要讓我們著急。 我們現在的目標是：追回奶粉，包括里面的牙膏等物品。如果是EMS的責任，必須給我們一個說法！