1月22號(hào)我打了深圳的中鐵快運(yùn)，因?yàn)榧牡氖?2寸電視，重量也比較重，他們就開車來把貨和我們兩人接到他們網(wǎng)點(diǎn)那辦理。他們一稱重量，說電視16公斤，一公斤3.8元。訂木箱120元，木箱重17公斤。當(dāng)時(shí)就覺得坑爹，一個(gè)木箱訂個(gè)17公斤然后還要另外算木箱的運(yùn)費(fèi)。心想，來都來了就寄了吧。然后他們問我保價(jià)嗎，因?yàn)槭切码娨曃疫x擇保價(jià)，覺得這樣會(huì)快運(yùn)的人就會(huì)小心點(diǎn)，不會(huì)亂丟。我告訴他3000元的價(jià)值，他說保30元賠償就是3000元，就這樣我從深圳寄到福州交了279塊錢。1月29號(hào)中鐵來電說到了，自己到福州取，我實(shí)際地址填寫的是連江縣的。可能是縣的原因不到就自己上去取了。中鐵快運(yùn)的服務(wù)點(diǎn)在一個(gè)很偏僻的地方，并不在火車站。到了后他叫我簽單，我問不能先看看我的貨物嗎，他說要先簽了才能去拿，我只好簽單了。然后一個(gè)婦女去幫我們把電視拖出來，我說拆開來我們檢查下吧，她說沒有拆的，所有的人都是這樣拿走的，都不給拆的。我就問她；看都沒看那如果東西壞了怎么辦啊。她跟我說你看下木箱都沒壞，木箱沒壞部就行了，外面都沒壞里面東西要是壞了就不關(guān)我們事了。和中鐵快運(yùn)的溝通沒有結(jié)果，最終還是不讓檢查。我們只好把電視拿回來，希望它不會(huì)有事。到家第一時(shí)間插上電，屏幕全是彩色的條紋。還想著今年春晚可以一家人坐沙發(fā)上看電視呢。當(dāng)天我們就打給中鐵官網(wǎng)上的投訴電話，告訴她們我們寄的電視壞了，客服告訴我她們會(huì)幫我反饋。第二天福州地區(qū)的就打來電話了說讓我們找發(fā)件的地方賠償，他會(huì)給我們證明。然后我一直打中鐵的投訴電話，她們都告訴我這些事是由到貨的地方負(fù)責(zé)的，這是她們規(guī)定，福州地區(qū)是在推卸責(zé)任，但是她們只能幫我反饋問題，最后還是要福州地區(qū)的負(fù)責(zé)人處理。說負(fù)責(zé)人會(huì)打電話給我，并給我了負(fù)責(zé)人的電話：顧先生13055527192。可是這負(fù)責(zé)人一直叫我們?nèi)フ疑钲诘貐^(qū)的賠償。然后直到今天這位顧先生都沒有給我處理。我擔(dān)心這么拖下去中鐵就當(dāng)沒有折回事了。來回打了幾十個(gè)電話了，他們就跟踢球一樣把這問題提來提去。這電視是公司年終抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，一到公司我們公司的人就當(dāng)場(chǎng)插電看了下電影來驗(yàn)貨。因此有一公司的人可以證明我這電視寄快遞前是完好無損的。我擔(dān)心等初八上班了我離開了他們還沒給我處理，就我父母親在家這些問題他們也不知道怎么辦。