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最新315投訴

順豐速運貨物拒簽后順豐官網顯示已經簽收

投訴主題:順豐速運貨物拒簽后順豐官網顯示已經簽收
投訴目標:順豐速運 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-02-12 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=120968

順豐快遞單號 903552926943 2月7日,順豐快遞員到我家送貨,但是先簽收,然后才給拆包,發現貨物少一半(兩個小米盒子,里面只有一個,但是快遞員拿著手持機器已經打碼了,淘寶顯示我已經簽收)。馬上聯系了賣家,賣家讓我拒簽。于是,快遞員在我簽字一欄劃掉了我的簽字,并說下午回去了修改。因為經常用順豐,的確也很快,我就同意了。到下午,上順豐官網查詢單號為903552926943,竟然顯示的還是簽收,馬上到官網找人工服務,人工服務告訴我,已經是拒簽,但是內網和外網有延遲。好吧,那我等。 到2月9號,竟然顯示的仍然是簽收。馬上電話4008111111,順豐的客服電話,電話里面,也確認是拒簽,但是要等待處理。2月10日上午10點左右,順豐客服電話過來了,但是沒有任何處理意見,只是讓我等待。2月11日晚8點,繼續上順豐官網,找人工客服,沒任何結果,只是讓我等。要求順豐給出一個具體的期限。同樣,順豐客服半天不說話,只是讓我等。 現在造成我不能退款,淘寶認為我簽收了怎么退款? 我的要求很簡單,修正運單號為903552926943的狀態為拒簽。順豐的錯誤,讓順豐修正,這應該是很簡單的事情,沒想到推諉,拖延,從7號一直到現在。實在沒辦法了,只有上315投訴.

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