2012年，我單位經過政府采購，確定西安蘇州中菱電梯公司為電梯中標單位，該公司簽署采購合同后，承諾承擔一年的維保工作，并且簽訂了維保合同，并將電梯款的余款19500元作為質保金，期限為2013年1月31日至2014年1月30日。該公司人員陸明峰于2014年1月17日前來索要質保金，因質保期并未到期，我單位未給付。今日，我單位主動聯系西安蘇州中菱電梯公司來取質保金，并因該公司維保服務不完善提出更換維保公司。但改公司工作人員陸明峰拒不提供電梯密碼，只提質保金問題，我單位要求，其來單位取質保金，并告知密碼。但該陸拒絕，其行為讓人無法理解。