2月13日收件，2月15日到達梅州五華網點，快遞不送件也不給電話，自己到網點自取，快遞不予查找，詢問具體派送時間，答復不知何時，私自截留快件，因該快件為淘寶件，時間到達將自動付款，投訴韻達總部，電話難以打通，偶爾打通也不了了之，網點目前仍然私自滯留快件，截止目前為止仍未有該網點工作人員聯系處理方式。