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韻達快遞送貨延遲 客服解決問題慢

投訴主題:韻達快遞送貨延遲 客服解決問題慢
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-02-19 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122342

2月15日,我妹妹從安徽老家給我郵寄一箱食品,收件人承諾是三天到達,因為食品有保質期,我們對收件時間有要求。2月18日早上8點已經到達韻達上地分公司,由于那幾天南方下雪,我對三天沒達到表示理解,但是快遞既然已經到達目的地網點,應該2月18日就該投遞,但是截至2月19仍然沒給我送件,我跟韻達上地分公司聯系,電話經常沒人接,好不容易接通,說19號下午肯定給送件,給了我一個快遞員的電話,截至2月19號下午四點仍沒送件,我跟快遞員聯系,說不能送,只能第二天再送,我表示這個東西到第二天送就會壞掉,對方表示沒法送,我跟業務員說如果壞掉要他們賠償,而且提示我會打他們總公司電話投訴,快遞員態度惡劣的說,隨便我投訴到哪都行,投訴對他毫無影響。我給韻達總公司打了至少五個投訴電話,這個事到現在都沒解決。對韻達公司送貨延遲很無語,對客服解決問題的能力也很無語。

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