韻達瓜州分公司2014年1月5日收到本人一臺筆記本電腦價值3000元，當時稱重6.1kg,運費60元，發往廣州市天河區石牌公司，1月10日到達目的地，派件到收件人當時開箱驗貨發現筆記本A面外殼破損拒簽，與快遞人員一起封箱退回，1月20日退回瓜州，當天派件到寄件人當面與快遞人員開箱查驗筆記本，發現全是玻璃，當時稱重3.9kg,一路實時中轉沒有稱重信息，快遞被韻達內部人員已調包，快遞處理賠償500，已向國家郵政管理局網站投訴，處理結果不滿意，按照快遞同等賠償，要求照價賠償3000。