我們于2013.12.19日在天天快遞江安分部發運貨物電視機一臺，價值5699，發貨單號560018047364，目的地成都市龍泉驛，2013.12.20到達成都分撥中心，2013.12.23日聯系收貨方還未收到貨，打電話到快遞公司江安分部，江安分部的解釋是由于成都天天快遞和總公司有糾紛壓貨，等天天總部解決好了再送達，期間催促了幾次快遞公司，一直沒有給送貨，2013.12.26日終于成都天天分部答應送貨，但是貨到以后開箱驗貨機器損壞，收貨方拒收，2013.12.29日從成都返回江安，經檢查貨物紙箱破損嚴重，發貨時是新紙箱，沒有污垢，收到貨物以后發現紙箱明顯有人為損壞，且有人在紙箱上亂寫亂劃，在此對貨物表示懷疑，貨物損壞是由于快遞公司內部糾紛導致貨物長時間停留損壞，且紙箱上的亂寫亂劃導致，且我處已經和快遞公司江安分部私下有協議，每單貨物多出4元保險，但是一旦貨物損壞要求全額賠償，另外加了兩元錢讓快遞公司江安分部粘貼貨物易損標簽，收到貨物后紙箱上沒有表示，快遞公司違反了我們私人約定且廠家拒賠，我部因與該快遞業務量大，考慮之后讓其修復貨物繼續使用，可是快遞公司拒絕，到現在一直在推諉。