2014年2月19日收到信息稱當日快件投遞送達，但直到3月1日仍沒有收到。而在EMS官網查詢快件信息，顯示投遞結果為：妥投，本人簽收。純屬造假行為。 等待快件期間，曾多次聯系，從2月19日信息中提供的第一個投遞員開始陸續轉推到第四個投遞員，且第三個投遞員未提供后續投遞員電話，直接掛機。 本快件為購買的重要書籍，且是極為難覓的二手書籍，目前不知快件處于何處，是否丟失。 EMS服務質量極差，對待客戶極不負責，而且造假簽單。要求給予合理解釋，并賠償損失500元，特別是應改善服務，真正做到為用戶誠信服務。